自從蘋果公司在10月份推出iPhone 12以來，越來越多的使用這款手機的用戶報告說，他們的5G和LTE連接情況非常糟糕。在Reddit上、蘋果的支持論壇上以及MacRumors論壇上出現了多份關于5G和LTE連接下降的報告，很多人在步行或通勤途中都會遇到問題，甚至有些用戶在靜止時也會看到同樣的問題。

幾位用戶報告說，他們的iPhone12突然失去了所有的信號條，并看到 "無服務"提示，盡管他們處于網絡覆蓋區域，在其他設備上也沒有看到連接問題，并且iOS處于哪個版本似乎并不影響這一問題的發生。幾位用戶已經與蘋果技術支持或他們的運營商取得了聯系，有一些人認為這個問題可能與iPhone 12如何在蜂窩塔之間切換有關。據報道，受影響的iPhone通過所有蘋果公司的診斷測試, 而切換飛行模式似乎會改善一些丟失的信號的問題，但不是對所有的用戶都有效。

不同國家的iPhone 12用戶都轉述了他們對這個問題的體驗，而且這似乎與任何一個網絡運營商無關，例如在美國市場，用戶的報告橫跨Verizon、AT&T和T-Mobile。