互聯網+安保的app怎么玩轉運營

一、目的及意義

1.目的：

以互聯網技術為基礎，秉承“聚合·聚力·共贏”的理念，通過自主研發的智能千萬級云端接警及處理平臺，率先開啟“互聯網+安保服務”的商業模式，圍繞我的店、我的車、我的家三大場景，初期引入八大“個人安全”功能，貫徹安全值守概念，探索個人安全場景概念，打造智能化、信息化的個人安全服務APP，為每個用戶提供方全方位的安全保護。

2.意義：

解決安保服務行業平臺雜兼容性差、成本高利潤低、服務形式單一、用戶流失率高等痛點問題，建設最具價值的智慧安全管理互聯網平臺，架起安保服務商與用戶之間零距離溝通的橋梁，促使行業發展規范化、統一化，降低運營成本，提高服務效率，提升用戶體驗，以新思維帶動行業轉型升級。

二、市場環境分析

1.互聯網行業

目前我國的互聯網上網人數接近8億人，其中手機上網人數近7億人，互聯網普及率達到53.2%。人們通過手機進行購物、社交等日常活動，可以說使用互聯網已經或正在成為國人的重要生活方式。預計2017年，中國移動互聯網市場規模可達8000億元，移動互聯網行業正在爆發性的成長，在移動互聯網、云計算、物聯網等新技術的推廣下，傳統行業與互聯網的融合將呈現出新的特點，平臺和模式都會發生很大改變。

2.安保服務

目前，全國擁有安保服務公司5800余家，保安人員超430萬人，每年營業額超500億，且保持著年均10%以上的復合增長率。安保服務行業傳統的經營模式已經完全不能滿足用戶需求的變化增長，極大制約著行業發展，亟需從傳統向智能化轉型，需要依托互聯網技術和平臺完成行業的更迭。

3.用戶缺口

防盜是店鋪基本的安保需求，目前全國商業門市6000余萬個，聯網報警服務覆蓋率不足15%。機動車保有量2.33億輛，超過30%的車主對車輛有防盜、保險、檢測等安保需求。目前家庭安防的概念剛剛興起，用戶對于居家安全的要求越來越高。由此來看，巨大的用戶缺口等待被填滿。

三、目標用戶：

商業店鋪、車輛用戶、家庭用戶等一切對安全保護有需求的人群。

四、受眾分析：

1.商業店鋪

用戶需求：店內防盜報警，隨時了解店內情況，發生警情安保人員迅速到場處理。

提供服務：專業店鋪安保服務、店鋪經營數據統計分析、融資、租賃、營銷等。

2.車輛用戶

用戶需求：了解汽車使用情況、隱藏故障、道路導航等。

提供服務：車輛防盜、汽車檢測、駕駛習慣評估、疲勞檢測、智能導航、汽車保險等。

3.家庭用戶

用戶需求：家庭安全管理、智能生活、健康居家。

提供服務：家庭防盜報警、老人和孩子看護、智能家居、健康監測。

五、適用區域

移動互聯網覆蓋、建有安保服務體系的城市或地區。

六、APP營銷策略

1.線上：

（1）建立搜索詞條，使用戶在通過瀏覽器搜索相關關鍵詞時能夠看到關于APP的下載信息，增加曝光率并引導用戶下載；

（2）在百度百科、360百科建立品牌詞條，制作并發布相關信息，讓用戶了解APP的功能、特點，結合二維碼下載。包括百度百科、搜搜百科、互動百科等；

（3）建立官方微博和微信公眾號，及時向用戶公布最新的產品動態，并就產品功能進行線上展示和交流；

（4）結合熱點撰寫產品宣傳軟文或企業新聞稿件，發布至頭條號、百家號、搜狐公眾平臺等自媒體平臺，以及慧聰安防網、中國安防網等行業主流媒體平臺進行傳播；

（5）通過百度知道、搜搜問答、新浪愛問、知乎等網站建立問答，還可通過回答網友提出的相關問題，在答案中巧妙植入和APP有關的信息；

（6）組建APP用戶微信群，通過群內活動增加用戶粘度，如“安全講堂”等定期主題活動。還可在群內隨時分享APP最新信息，并及時獲取用戶反饋，增強交流提升用戶體驗度；

（7）獎勵機制：用戶如果邀請他的朋友注冊APP使用，并在商城內購買商品，即可獲得一定比例的現金返傭；

（8）利用節日等特殊節點，策劃線上促銷活動，通過禮品贈送、商品折扣等福利吸引用戶進行APP下載和分享；

（9）通過郵件群發的形式將APP產品信息投放到海量的客戶郵件地址內，以點對面的傳播，零成本將品牌信息推送給客戶。

2.線下：

（1）地推活動：在商場、影院等人流密集場所進行安全知識宣講和掃一掃下載APP送禮物的活動。送的禮物印有“APP”二維碼下載和介紹，如：馬克杯、T恤、充電寶等；

（2）與業內知名媒體或單位聯合舉辦線下會議論壇等活動，在官方宣傳資料及會議現場展示APP相關信息，增加品牌知名度；

（3）參加展會等業內活動，播放產品宣傳片，現場推出APP體驗活動；

（4）緊抓市場熱點，結合APP的產品定位，策劃主題活動，利用媒體平臺進行傳播，短時間內吸引大眾關注參與，引發共鳴，提升品牌形象。

七、APP推廣渠道

1.行業網站廣告交換

當APP有一定的流量時，與同行交換廣告，彼此在對方平臺上做自家廣告。這樣可以不用花錢即可得到一定的廣告效果。

2.行業APP或網站廣告直投

在一些有流量、有影響力的相關行業網站、APP或是自媒體平臺上直接投放廣告；

3.戶外廣告投放

在小區、商業店鋪、汽車市場附近投放戶外廣告；在合作安保公司巡邏車上張貼宣傳海報或展示品牌logo；

4.專業雜志報刊廣告

選擇有影響力的報紙或雜志，根據實際情況投放一定量的平面廣告，擴大品牌宣傳；

5.搜索引擎推廣

做關鍵詞廣告，投放到各大搜索平臺，如360、百度、搜狐等，進行有針對性地文案設計、創意編寫、關鍵詞管理等；

6.長尾關鍵詞優化

根據APP的定位列出長尾關鍵詞（如安全、安保服務等），針對這些關鍵詞做一些SEO優化；

7.論壇、貼吧推廣

在貼吧、論壇內以官方貼、用戶貼兩種方式發帖推廣，同時可聯系論壇管理員做一些活動推廣。發完貼后，定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。

8.微博推廣

將產品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創內容的產出，在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續創新力。同時尋找人氣比較旺的微博，并進行相關的互動活動。

9.APP應用市場

上傳到安卓、安智、豌豆莢、小米、應用匯、AppStore等各大主流應用市場，建立全面的下載通道。

八、日常工作

1.確保APP的正常使用、定期更新各欄目內容；

2.不斷完善APP的內容接入，繼續尋找商家入駐平臺，和第三方合作；

3.選擇合適的推廣渠道和方式，協調資源制定詳細的推廣計劃；

4.確定團隊的具體分工并進行具體的推廣工作；

5.推廣數據分析（APP使用量、用戶活躍數、模塊流量對比），根據數據總結分析用戶需求和APP各版塊效果；

6.用戶意見反饋、總結并及時調整推廣策略。

九、人員配置

1.市場運營專員

負責APP內容整體規劃和運營策略的制定及執行，拓展和維護運營渠道，策劃、組織、評估和優化推廣活動計劃，并分析APP運營數據，根據分析結果不斷優化運營方案。

2.文案策劃

負責宣傳推廣文案、宣傳資料文案、創意內容、線上活動、廣告傳播、線上公關稿件的撰寫。需要文字功底好，有創意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。

3、渠道經理(BD拓展）

拓展各互聯網流量渠道，制定渠道拓展計劃，帶領BD專員拓展各市場，分析數據，完成運營總監制定的流量指標。根據公司業務發展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源。對推廣數據進行分析，有針對性的調整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等

4、新媒體推廣專員

制定新媒體推廣計劃，對熱點事件進行分析，并將APP內容巧妙融入至內容中，并配合文案玩轉各社交媒體渠道。

5、客服人員

用戶服務，及時解決用戶在使用APP過程中發生的各種問題，提升用戶體驗。