說實話,中國移動是中國所有運營商(包含合并前的)中最年輕的,2000年從中國電信剝離,都是年輕人沒有任何負擔。所以在當時的創新能力也最強,但是這一切的轉折點都在2004年。
2001年中國移動照搬日本運營商NTTDoCoMo的“i-MODE”業務推出移動夢網,移動夢網基于開放態度,轟開了中國電信增值市場的大門,人民郵電報曾在2005年這樣評價移動夢網:移動夢網無疑是新世紀之初偉大的商業創新模式之一,它拯救中國互聯網業功不可沒,發展速度屢屢使最大膽的預測都顯得保守。事實也是如此,2000年互聯網泡沫開始破裂,讓中國互聯網公司度過這個難關的正是移動夢網。這其中包括了騰訊、網易等知名互聯網公司。其中騰訊首次盈利也是因為移動夢網,這也讓QQ有了活下去的本錢。
不過在夢網業務以幾何級的速度增長的同時,為了完成KPI,強行訂制、短信陷阱、退訂難等讓用戶諸多投訴聲音此起彼伏,使這個響亮的品牌蒙羞。2004年的315上這一現象遭到曝光,至此運營商亂扣費的輿論基調定型。迫于輿論壓力,移動開始封閉,清理移動夢網的合作商,也“自我閹割”創新動力。騰訊在無奈之下開始轉型,推出手機QQ和超級QQ,“被逼”提前開始布局移動互聯網。
后來飛信上線,移動說“飛信不僅僅是一個通信工具,它以后可以做手機支付、在線購物、網絡游戲、虛擬社交平臺”,但是飛信糟糕的體驗,龜速的迭代。讓移動在步入了移動互聯網時代出現了水土不服。
2014年移動全資子公司咪咕文化科技有限公司在北京掛牌成立,這是中國移動面向移動互聯網領域設立的,負責數字內容領域產品提供、運營、服務一體化的專業子公司。但是騰訊早已布局移動端應用,入口早已被占領,現在的微信包含了支付、社交、游戲、購物一站式入口(像極了當年移動對飛信的戰略想法),加上移動夢網“亂扣費”陰霾未去,管道化已經成為必然。
反觀日本運營商則一直在扮演互聯網公司的角色,日本人信任運營商,運營商也沒有亂扣費等使之蒙羞。就是因為這個拐點,讓中國運營商徹底走向了另外一條道路。
P.S.當年網通在北方聲譽很好,因為網通沒有移動網絡業務,寬帶專線等都是包月,費用固定,加上網絡穩定。當年的移動完全有實力走向互聯網時代的金字塔尖,不過因為KPI毀于一旦。
以上,希望對你有所幫助。
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