1、發送短信“0000”至“10086”。
2、收到“10086977”短信,查詢了該手機所有套餐業務(收費和不收費都有)。
3、想取消第一項收費業務。
4、回復“10086977”的短信,發送“1”(該套餐序號)至該號碼。(想取消哪個業務,就發送哪個業務的序號。)5、再次收到“10086977”短信,告知已經取消了該業務。6、“10086”也發來一個取消套餐的告知短信。7、業務取消完成,次月生效。
流量季度包有30元/季度包210M、60元/季度包450M、90元/季度包1500M,是90天內有效。如果流量使用完,但是時間并沒有到期,流量套餐包不失效,超出后按0.29元/M收費。到期后,流量自動取消,失效后不自動續訂,所以沒有取消方式的。
如果還要用移動卡,月租是不能取消的。但是如果是取消移動業務套餐,可以發送短信QXTC給10086,根據10086回復的短信提示取消套餐。
其他取消移動套餐的方法:
1、致電10086
進行人工服務,要求客服取消套餐月租。
2、手機或電腦登錄中國移動網上營業廳。登陸后找到我的賬戶,對所辦理的套餐進行修改或取消即可。
3、攜帶身份證到附近營業廳辦理取消業務。
注:三種方式均需要知道sim密碼,如果忘記可以攜帶身份證到營業廳修改密碼。
1、移動用戶可登錄中國移動APP或10086APP的手機營業廳客戶端,通過路徑“我的”-“已辦業務”-“退訂”,選擇需要取消的業務,根據頁面提示信息操作退訂。以上路徑以辦理頁面實際顯示信息為準。
2、發送短信0000到10086免費查詢已開通的相關業務,如需取消,在2小時內回復業務前對應序號即可。
部分業務暫不支持通過以上方式自助辦理取消,您可撥打10086聯系人工客服辦理退訂,具體以實際情況為準。
若無法使用4G網絡,建議您:1.查看手機卡是否支持4G業務。
2.是否選擇4G網絡模式:設定-連接-移動網絡-網絡模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G(自動連接)或3G/2G(自動連接)。注:兩張卡插入聯通/移動卡時:不能同時使用3G或4G網絡,若一張卡設置為4G/3G/2G(自動連接)或3G/2G(自動連接),那么另一張卡將自動變為僅2G網絡。3.確認所在區域是否覆蓋4G網絡,換其他地點嘗試。4.關機重新啟動或者換卡嘗試。5.若無效,建議備份手機中的數據(聯系人、信息、照片等),恢復出廠設置嘗試;若問題依然存在,請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心,由專業的售后工程師幫助檢測。1、打開并登陸中國移動APP,點擊“我的”—“已訂業務”。在已定業務中,找到相應業務,點擊“退訂”。
2、到當地的營業廳,找工作人員取消想取消的移動流量套餐。
3、撥打10086,選擇人工客服服務,跟他們說要取消移動流量套餐,根據他們的指示操作,即可取消移動流量套餐。
拓展資料:
客戶服務主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本—服務組合中的客戶界面的所有要素。
廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍。客戶滿意度是指:客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。
客戶服務是向消費者提供服務前后所采取的一種措施,包括銷前服務和銷后服務。客戶服務可以由人來提供,也可以由自助服務來完成,如官方網頁網上留言等,主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀。
可以直接登陸移動的官方營業廳,找到訂購的項目,然后退訂就可以了,還可以用官方APP,登陸后也可以退訂。如果弄不好的話,還可以直接打客服電話,讓人工客服幫你取消。
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