因為一開始，工作人員注意到你的座位上坐了一個人，但看上去那個人明顯不是你。

（工作人員手持終端設備可以顯示你的個人信息，例如姓名、性別、身份證號等。掌握這些信息可以初步地判斷一個人是不是那一個人。例如年齡、性別明顯不對）

很快，工作人員上前詢問，得到的回答是“我座位在不在這里，暫時先坐一下”。當然，工作人員記住了這個事情。

幾分鐘后返回再次巡查，發現這個位子上換人了，自然會上前詢問題主。詢問完后就會走開。于是在題主視角，就變成“只查了我的身份證”。

實際上，工作人員大致估摸了各個座位上的旅客是否符合手持終端上的身份信息，只要基本一致就沒有去特意查身份證。

鐵路手持終端機是鐵路工作人員用來管理和控制鐵路運輸的重要工具，其主要功能包括票務管理、財務管理、車站信息查詢、安全檢查等。以下是鐵路手持終端機的使用方法：

1.打開終端機：通常情況下，將手持終端機開啟的方式為長按機器右邊的電源鍵。

2.登錄系統：根據鐵路公司分配的用戶賬號和密碼，登錄相應的車站信息管理系統。

3.執行功能選項：在登錄成功后，根據具體的業務需求，在終端機中選擇相應的功能選項。例如，財務管理可以選擇相應的票款結算功能，安全檢查可以選擇相關的安全隱患排查和信息錄入功能，票務管理可以選擇售票和退票等功能。

4.數據輸入和查詢：根據所選功能的要求，在手持終端機上輸入相關數據。例如，售票時需要輸入乘客姓名、證件類型和號碼、車次和座位信息等，安全檢查時需要輸入旅客身份證號碼和行李物品信息等。

5.保存數據和上傳：在手持終端機上保存輸入的數據，并根據業務需求上傳到車站信息管理系統中進行處理。

6.關閉終端機：完成業務操作后，將手持終端機關閉，確保電池充滿電。

需要注意的是，鐵路手持終端機的具體使用方法可能因系統和功能的不同而有所區別，使用前請認真閱讀相關的使用手冊并進行培訓。此外，在使用時要仔細檢查數據輸入的準確性和合法性，確保操作符合相關的規定和流程。

使用電子火車票的流程如下：

1.購票：在購買火車票時，選擇電子票選項并輸入乘客信息。完成支付后，你會收到一封確認電子郵件或短信，其中包含有關電子火車票的詳細信息。

2.下載或保存電子票：在確認郵件或短信中，你將找到一個鏈接或二維碼，點擊鏈接或保存二維碼圖片到你的手機或電子設備上。這將作為你的電子火車票。

3.檢票進站：在出發前到達車站，根據車次和座位信息找到相應的檢票口或閘機。將手機或電子設備上的電子票展示給工作人員或掃描二維碼，讓他們驗證你的電子票。

4.乘車旅行：一旦驗證通過，你可以進站登車，找到相應的座位并開始旅行。

需要注意的是，使用電子火車票時，確保手機或電子設備有足夠的電量，在檢票和乘車過程中保持良好的網絡信號以便及時顯示電子票。另外，根據不同的地區和火車公司政策，可能會有一些特殊要求和流程，所以請在購票前仔細閱讀相關規定和提示。

鐵路旅客電子客票暫行實施辦法

第一章總則

第一條為做好鐵路電子客票條件下的客運組織工作，規范鐵路電子客票售票、退票、改簽、進出站和乘車等業務，制定本辦法。

第二條本辦法所稱鐵路電子客票，是指以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同的憑證。

第三條本辦法適用于國鐵集團所屬鐵路運輸企業和控股合資鐵路公司以及購買或持有鐵路電子客票的旅客。

第四條旅客憑乘車人有效身份證件，通過12306.cn網站(含鐵路12306手機APP，下同)或實行鐵路電子客票的車站和鐵路客票銷售代理點(以下簡稱車站和鐵路代售點)購買鐵路電子客票。

第五條旅客須持購票時所使用的有效身份證件進出站、乘車。

第二章售票

第六條旅客通過12306.cn網站購買鐵路電子客票后，可通過網站自行打印或下載“行程信息提示”，也可在車站指定窗口或自動售票機打印。

第七條車站售票窗口、自動售票機和鐵路代售點向旅客發售鐵路電子客票時，不出具紙質車票，根據旅客需要打印報銷憑證;不需要報銷憑證的可提供“行程信息提示”。旅客須當場核對購票信息。“行程信息提示”和報銷憑證不能作為乘車憑證使用。

第八條旅客如需報銷憑證，應在開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售/取票機換取報銷憑證;超過30日時通過鐵路12306客服辦理。

第九條符合購買學生票、殘疾軍人票條件的旅客，應到車站指定售票窗口或自動售/取票機辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡或殘疾軍人優惠證件的核驗手續(學生票需每學年乘車前辦理一次)，通過核驗手續的旅客購票后可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票，核驗手續應當在乘車前辦理。鐵路工作人員有權在車站和列車核對其減價優惠(待)憑證。

列車上無法判別學生、殘疾軍人旅客是否具備優惠(待)資質時，應辦理補收票價差額手續，并開具電子客運記錄(特殊情況可開具紙質客運記錄)。學生、殘疾軍人旅客到站后可憑車補車票、減價優惠(待)證件和購票時所用有效身份證原件(列車如開具紙質客運記錄，還應攜帶紙質客運記錄)，30天內到全國任意車站退票窗口辦理資質核驗和退票手續。車站核實學生、殘疾軍人所購減價優惠(待)票符合有關規定后，為其辦理資質核驗，扣減學生火車票優惠卡次數;辦理學生、殘疾軍人旅客車補車票退票時，不收取退票手續費，不退列車補票手續費。

第三章進站乘車

第十條使用中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證，港澳居民來往內地通行證，臺灣居民來往大陸通行證等可識讀證件(以下簡稱可自動識讀證件)購買鐵路電子客票的旅客，憑購票時所使用的有效身份證件原件，可通過實名制核驗、檢票閘機自助完成實名制驗證、進出站檢票手續。

使用其他證件購買鐵路電子客票的旅客，憑購票時所使用的有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

第十一條持兒童票的旅客乘車時，須憑購票時所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道辦理實名制驗證、進出站檢票手續。

第十二條在12306.cn網站注冊用戶且通過鐵路12306手機APP完成人臉身份核驗的旅客，購買鐵路電子客票后可憑鐵路12306手機APP生成的動態二維碼，通過車站自動檢票閘機辦理進、出站檢票手續。

第十三條自動檢票閘機、車站手持移動和半自助檢票終端在識讀旅客身份證件時所做的檢票記錄分別作為鐵路旅客運輸合同運送期間的起、止。

第十四條旅客乘車時，應配合列車工作人員核驗鐵路電子客票和實名制查驗。動車組列車運行途中進行差異化查驗;普速列車在車門驗票，遇客流較大等特殊情況，可讓旅客先上車后再補驗。對于乘坐臥鋪的旅客，列車工作人員應通過手持終端為旅客辦理臥鋪使用登記和到站提醒業務。

第十五條旅客購票后，丟失購票身份證件的，按以下方式處理。

(一)旅客在乘車前丟失證件的，應到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。

(二)旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續并按規定支付手續費，列車核驗席位使用正常的，開具電子客運記錄(特殊情況可開具紙質客運記錄);車站核驗車票無出站檢票記錄的，開具客運記錄。旅客應在乘車日期之日起30日內，憑該有效身份證件發證機構辦理的身份證明和后補車票(如開具紙質客運記錄，還應攜帶紙質客運記錄)，到列車的經停站退票窗口辦理后補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。辦理退票手續時，如核查丟失證件有出站記錄的，后補車票不予退票;無出站記錄的，辦理退票時，不收退票費，已核收的手續費不予退還。

第四章改簽和退票

第十六條旅客使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306.cn網站購買的鐵路電子客票，均可通過12306.cn網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。在12306.cn網站注冊且通過手機APP完成人臉身份核驗的旅客，也可通過12306.cn網站辦理其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306.cn網站為其購買的鐵路電子客票改簽、退票手續。

旅客使用現金方式購買或已打印報銷憑證的鐵路電子客票，可到車站指定窗口辦理改簽、退票手續;或通過12306.cn網站先行辦理退票，自網上辦理退票成功之日起180天(含當日)，憑乘車人身份證原件到鐵路車站指定窗口辦理退款手續。

已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續時，須收回報銷憑證。

第十七條旅客辦理鐵路電子客票改簽后，可重新打印報銷憑證和“行程信息提示”。

列車員這樣查票：所有乘務人員配備了電子交互系統，可以直接用手持機查驗。正常坐車就行了，身上帶著身份證和學生證，有查票就給他這兩個證件，沒有問題。

車上查票的人員也會帶著可刷身份證的機器，無需紙質車票，有身份證就可以。

電子化補票業務是鐵路部門推動數字技術賦能交通物流綠色化轉型的一項具體行動，也是深入實施客運供給側改革的重要舉措。

與傳統紙質補票相比，旅客在列車上進行電子化補票時，通過工作人員的手持終端，相關補票信息會自動上傳至鐵路客票系統當中，出站時只需持相關有效身份證件，通過自助檢票設備刷證即可出站；如到站后辦理補票手續，也不用前往補票窗口，只需在出站閘機口向工作人員出示有效證件，通過手持終端辦理。需要報銷的旅客，可在乘車之日起180日內，到自助售(取)票機或車站售票窗口換取報銷憑證。

乘坐火車臥鋪夜間到站前，列車員都會到鋪位前喊你，提醒你準備下車。因為你購買的臥鋪車票，在上車時乘務員通過手持驗票儀器將你乘坐臥鋪和下車站等信息記錄，列車員知道你下車的車站，下車前會提醒你，不必擔心你在臥鋪上睡過頭而耽誤下車。