沒有!列車乘務(wù)長一般來說是列車上的負責人員,主要負責列車的安全和秩序。雖然列車乘務(wù)長在列車上具有一定的管理權(quán)力和職責,但一般情況下并沒有執(zhí)法權(quán)。
列車乘務(wù)長的職責包括但不限于:
1.負責列車的乘務(wù)組織和工作安排,確保乘務(wù)人員履行職責;
2.負責列車的乘客服務(wù),解答乘客疑問,處理投訴和糾紛;
3.協(xié)助車長和列車長保障列車運行安全,處理列車緊急情況;
4.負責列車上的秩序維護,處理乘客違紀行為;
5.與車站、客運部門等協(xié)調(diào)配合,保障列車的正常運行。
但是,列車乘務(wù)長并沒有公安等執(zhí)法部門的權(quán)力,不能對乘客進行處罰或執(zhí)法行為。一旦出現(xiàn)違法犯罪行為,列車乘務(wù)長通常會及時向車站、公安等相關(guān)部門報告并協(xié)助處理,但具體執(zhí)法權(quán)力由相關(guān)執(zhí)法部門擁有。
總體來說,列車乘務(wù)長主要是負責協(xié)調(diào)乘務(wù)和服務(wù)工作,確保列車運行安全和乘客舒適,具有一定的權(quán)威性和管理職責,但并不是執(zhí)法部門的執(zhí)法人員。如有緊急情況或需要執(zhí)法處理,應(yīng)當及時聯(lián)系相關(guān)執(zhí)法部門。
1、職位不同
飛機中旅客服務(wù)的人員級別分為:普通艙乘務(wù)員、兩艙乘務(wù)員、區(qū)域乘務(wù)長、主任乘務(wù)長,可以說,乘務(wù)長是空姐當中最高的職位。
2、職責不同
空姐的職責主要在維護飛行安全和照料乘客。除了處理偶發(fā)的機上緊急事件外,空姐基本上是在提供乘客各種機內(nèi)服務(wù),如飛機餐和飲料的準備和供應(yīng)、機上娛樂系統(tǒng)的管理、免稅商品的販售以及協(xié)助旅客在機艙內(nèi)能舒適搭乘等等。因為空姐是第一線接觸乘客的人員,所以他們的一舉一動都代表著航空公司,形象非常的重要。
而乘務(wù)長要要承擔更多的責任,要對各種安全規(guī)定、文件規(guī)章有清楚的了解和掌握。對客艙的掌控能力要強。這其中包括靈活的處置能力、敏銳的觀察力和對事物的預(yù)見能力,乘務(wù)長在航班上不僅僅上管理者,有時也是組員之間的潤滑劑和調(diào)和劑。
3、薪水不同
普通崗位的空姐月薪為5000多元左右,乘務(wù)長的月薪為普通崗位空姐的2-3倍。
乘務(wù)員的范圍比服務(wù)員要廣泛。
大車、乘警、運轉(zhuǎn)車長、隨車列檢都是乘務(wù)員。
車廂列車員只是列車乘務(wù)員里的一部分。
從這個意義上講乘務(wù)員也是服務(wù)員
可以選擇電話投訴,如向鐵道部投訴列車員,一般在車廂兩頭的墻壁上掛有的《旅客須知》上面會標明相關(guān)投訴電話,或者撥打12306轉(zhuǎn)人工客服,記清所投訴列車員的工號即可投訴。
高鐵車箱乘務(wù)人員,是客運乘務(wù)員,負責為旅客服務(wù),高鐵車箱內(nèi)有列車員,車長,廣播員,乘警等工作人員。乘客從始發(fā)站開始,到乘客到達目的地,全程由客運乘務(wù)員負責安全護送。
高鐵車頭乘務(wù)員,是機務(wù)段的高鐵司機,他們都是經(jīng)過嚴格培訓(xùn),有著豐富開車閱歷。機車乘務(wù)員及運轉(zhuǎn)列車員,統(tǒng)統(tǒng)都叫乘務(wù)員,也是鐵路的主要工種。
有
高鐵有男乘務(wù)員。男乘務(wù)員是在旅客列車為旅客進行服務(wù)的工作人員,需要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車,幫助旅客拿行李,整理行李,防止旅客受傷,每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息,每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃,給旅客帶來干凈整潔的環(huán)境。此外,高鐵上男生還可以擔任乘務(wù)員和高鐵安全的角色。
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