因?yàn)槎鞙囟冉档秃箅姵氐膬Υ媛蕰档停噪妱榆嚫静荒陀谩Ｗ罱须妱域T手說充電快的時(shí)候充電電流比夏天低很多，時(shí)間也長很多。眾所周知，手機(jī)在冬天可能會被凍住關(guān)機(jī)，尤其是在室外，這是低溫導(dǎo)致電池活性下降。純電動汽車的動力電池也是如此。隨著溫度的降低，電池活性也會下降。最明顯的現(xiàn)象是充電電流減小，充電時(shí)間變長。

1.

由于功率太大,所以充電樁過載自停,建議用戶更換充電樁。

2.

充滿電了,充電樁在充滿之后就會自停。

3.

沒有連接到電動車所以就斷開了,建議用戶將插口插緊。

4.

插座接口松動導(dǎo)致接觸不良,建議用戶更換充電樁。

5.

充電樁故障,建議用戶更換充電樁。

原因可能是：1、車型問題，充電樁與充電汽車之間的通訊協(xié)議不匹配，目前充電樁只能充符合國標(biāo)協(xié)議的純電動車型，如果車主的電動車為非純電動車或者通訊協(xié)議不符合國標(biāo)協(xié)議，則會出現(xiàn)無法正常啟動充電的情況；

2.、充電樁上報(bào)故障燈，充電樁啟動自檢過程異常導(dǎo)致無法啟動充電；

3、充電樁與充電車之間的充電電壓過高，欠壓告警等問題也會造成無法啟動充電的情況。

解決方法如下

可能是充電樁已經(jīng)壞了，確定不能充電了，可以聯(lián)系運(yùn)營商或者物業(yè)聯(lián)系運(yùn)營商處理知解決。還可以去找物業(yè)，讓物業(yè)找這個充電樁的供應(yīng)商，叫過來做售后維修。還有一點(diǎn)也可能是接口接觸不良造成的小問題直接找到維修的地方進(jìn)行維修也是可以的。

正常來說，國網(wǎng)充電樁的話，應(yīng)該是匹配所有的國標(biāo)電車充電口。如果出現(xiàn)部分國網(wǎng)充不上電的話，這種情況主要考慮充電站和充電樁本身的問題，可以更換其他的國網(wǎng)充電站試一下，如果仍然存在這種問題，有可能是車企與國網(wǎng)充電系統(tǒng)的一個匹配度問題。

國家電網(wǎng)充電樁出現(xiàn)插頭拔不掉情況多數(shù)是因?yàn)槌潆姌屪R別錯誤。

按“緊急停車”按鈕由于充電槍接口有鎖止功能，避免在充電時(shí)出現(xiàn)斷開的情況，所以有可能出現(xiàn)鎖死的情況。

操作充電樁或鑰匙點(diǎn)擊啟動充電，稍等片刻后點(diǎn)擊停止充電，充電槍鎖止接口有可能會解鎖。另外有用戶反映，解鎖車門后充電槍會自動解鎖，不過這種方法并非所有車型都可以。出現(xiàn)這種情況多數(shù)是因?yàn)槌潆姌屪R別錯誤。

致電客服一般充電樁上留有客服電話，可以撥打電話咨詢；也可以撥打4s店客服電話求助。

嘗試以上方法，還是不能拔出充電槍那么可能是充電槍發(fā)生了損壞只能通過拆卸處理，建議交給專業(yè)人士來處理，除非車主動手能力比較強(qiáng)。

1.

出現(xiàn)此情況,請您通過手機(jī)進(jìn)程管理功能將“粵易充”手機(jī)軟件進(jìn)程退出,然后重新登錄即可。

2.

在重新登錄后如果發(fā)現(xiàn)用戶賬戶處于充電狀態(tài),而此時(shí)實(shí)際沒有充電,則請您退出系統(tǒng)后耐心等待5分鐘后再重新登錄嘗試比亞迪充電樁就有反應(yīng)了。