如果上網較慢可能存在以下幾種情況:
1、手機終端的問題,檢測手機終端是否支持全網通或是聯通版,如果不是,則影響上網速度;
2、當地網絡信號的問題;
3、手機設置問題,如未啟用4G,或是移動數據未打開,
4、如果以上均不是,請與當地客服人員聯系。
1、如手機耗流量比較大,可根據以下常見情況處理:
【情況一】在線收看視頻、瀏覽高清圖片、收聽音樂、在線游戲、手機軟件自動更新產生高流量,建議關閉軟件自動更新及通知(或僅在wifi環境下更新),及時退出后臺運行程序;建議安裝手機流量監控、病毒防護軟件,設置流量閥值、定時清理能有效節省流量使用。
【情況二】如果將手機作為無線上網設備鏈接電腦上網,流量消耗會比較快,建議關閉共享。
【情況三】部分手機在進入屏保模式時,會自動斷開wifi轉為連接數據上網而造成高額流量,建議使用wifi時先關閉數據上網功能。
【情況四】定位服務自動更新:如使用各種導航功能進行位置定位、查找附近商家等均會產生大量流量,建議在不使用時設置為關閉。
【情況五】手機設置了郵件自動收取功能或發送不成功,系統會不停搜索新郵件或嘗試發送導致產生大量的數據流量,建議關閉郵件自動推送,有選擇性打開附件,選擇以手動方式獲取新數據,并在網絡較好的情況下使用郵件發送功能。
【情況六】由于國家(地區)間漫游結算費用較高,易產生高額國際漫游流量費用,建議在漫游前登陸網上網廳或手機營業廳選擇開通對應的出訪數據漫游套餐或在出訪時使用wifi上網。
2、如果是中國聯通用戶,對流量使用有疑問,可登錄中國聯通手機營業廳APP,通過以下兩種方式查詢流量使用詳情進行核對:
【方式一】點擊“服務>查詢>流量業務查詢>上網流量詳單”;
【方式二】點擊“服務>查詢>流量業務查詢>上網記錄”。
手機信號差是因為信號在傳播過程中會受到地形、地貌、高樓等各種因素的影響,如果用戶所在的位置是比較封閉的地方,信號將會受到影響。可以重啟手機,或將手機卡換到家人朋友的手機上再次嘗試,并看看周圍其他聯通用戶的信號是否正常。如還未能解決您的信號問題,請聯系歸屬地客服進行咨詢。
如手機出現上網慢的情況,請檢查是否存在以下情況:
【1】請查看手機的網絡模式,如使用的是4G/3G網絡即可使用高速的數據業務,使用2G網絡(GSM網絡)速率相對較慢;可更換支持聯通4G、3G網絡的手機測試;
【2】請查看手機的信號強度,如信號較弱,可能是由于信號強度影響手機的速率;可換個地方測試并留意身邊使用聯通卡的用戶是否可以正常使用;
【3】另外上網的速率與手機終端支持版本也有關系,可換機測試。
1、如果周圍其他聯通用戶可以正常使用,首先進行開關機測試查看是否可以恢復;如果不能進行換機換卡測試,看此卡放在其他手機上是否也有此情況,如果與之前情況相同您可拿著卡去就近營業廳請工作人員協助做檢測;如果沒有此情況,建議您可拿著手機去售后詢問一下。
2、如果周圍其他聯通用戶情況相同,請致電客服熱線10010。
聯通卡信號滿格但網絡慢可能原因:
1.用戶套餐被限速;
2.用戶接收信號收到內部或外部干擾;
3.聯通基站存在故障或參數設置問題導致接入用戶上網慢;
如是使用的聯通卡手機上網網速慢的情況用以下方式核查:
1.
先檢查手機終端承諾廠家客服咨詢手機是否支持聯通4G或5G網絡信號(可撥打手機廠家客服運營...
2.
查看周圍的其他聯通用戶是否有出現相同的情況
3.
換機換卡
4.
撥打當地客服咨詢下當地是否有網絡信號問題
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