建議提前備份好數(shù)據(jù)，攜帶發(fā)票到華為售后服務中心進行維修。

可以到華為官網(wǎng)首頁?服務與支持?服務中心，查詢附近的售后網(wǎng)點。

也可以通過手機服務或者官網(wǎng)首頁?服務與支持?維修配件價格查詢，查詢維修配件價格。

屏幕失靈請按照以下方法排查解決：

1、充電時，觸摸失靈或屏幕亂跳請確認是否使用的華為標準/標配充電器和數(shù)據(jù)線，如果不是，請您更換標準/標配充電器和數(shù)據(jù)線觀察是否正常；如果使用華為標配充電器：請確認是否貼了鋼化玻璃膜，手機在充電時會適當降低屏幕靈敏度，如果鋼化膜較厚，會進一步降低屏幕靈敏度，導致出現(xiàn)屏幕不靈敏現(xiàn)象。建議貼厚度不超過0.2mm，四周無印刷顏色的鋼化膜。請拔掉充電器后查看觸摸屏是否恢復正常，如果拔掉后恢復正常，則可能是充電電壓不穩(wěn)或者數(shù)據(jù)線及充電器存在異常，建議更換數(shù)據(jù)線和充電器后觀察是否解決；請您更換一個充電地點（比如從家中拿到辦公室，排查是否所在區(qū)域磁場干擾過大導致屏幕觸控問題）比如搭乘高鐵時充電就會有很大的干擾；

2、玩游戲時卡頓，觸摸失靈請確保網(wǎng)絡環(huán)境良好，玩游戲時可以注意觀察游戲網(wǎng)絡狀態(tài)顯示，如果網(wǎng)絡延時高，游戲過程會存在卡頓是正常現(xiàn)象，請更換網(wǎng)絡后嘗試。請確認后臺是否開啟其他應用，游戲類應用，部分應用后臺運行時會占用大量手機硬件資源，建議您玩游戲前清理后臺應用，盡量確保手機在最佳狀態(tài)。請注意手指和屏幕是否有汗液或水之類的液體，玩游戲時可能因為緊張在長時間觸摸屏幕的情況下，手指會生成汗液影響觸摸屏的靈敏度，建議您注意擦拭以保持屏幕和手指的干燥。

3、戴手套使用手機，發(fā)現(xiàn)觸摸屏失靈請確認手機是否已開啟手套模式；在該模式下觸屏靈敏度會大幅提高，可能造成屏幕過于靈敏，從而產(chǎn)生亂跳現(xiàn)象，正常情況下建議關閉手套模式。操作路徑：設置>智能輔助>手套模式。請確認手套厚度是否過厚，如果手套的厚度超過2mm會影響使用效果。（部分材質(zhì)的手套也會觸摸效果產(chǎn)生影響）請摘掉手套后嘗試。如以上未能解決，請按以下方法排查解決：外部環(huán)境因素影響：手機屏幕破損后出現(xiàn)觸摸不靈敏，建議前往網(wǎng)點檢修。更換過非官方屏幕，建議前往網(wǎng)點檢修。屏幕上沾有水，汗?jié)n，臟污等會影響屏幕觸摸響應，請將手和手機屏幕擦干凈后再嘗試使用。屏幕貼膜過厚會影響屏幕觸摸靈敏度。建議更換厚度不超過0.2毫米的貼膜。充電過程中使用了非標配充電器和數(shù)據(jù)線，非標配充電器屏蔽干擾能力較弱會對手機觸屏功能產(chǎn)生影響，請使用標配充電器充電。使用手機時附近有強電磁場（微波爐、電磁爐、發(fā)電站等），電磁場較強的環(huán)境下會對觸屏功能產(chǎn)生影響，建議更換使用環(huán)境確

到維修點換個屏就行了

華為官方換屏幕的流程可能因地區(qū)和型號而有所不同，以下是一般情況下的換屏幕流程：

1.聯(lián)系華為客服：如果手機需要換屏幕，可以聯(lián)系華為客服，提供手機型號和相關信息，詢問是否可以提供屏幕更換服務。

2.準備更換屏幕：如果客服表示可以提供屏幕更換服務，需要準備以下材料：

-手機原屏幕和原手機序列號

-更換后的屏幕和更換后的手機序列號

-證明手機損壞的證明文件(例如發(fā)票或訂單截圖)

3.預約維修：聯(lián)系客服后，需要預約維修服務，并按照客服的指示進行下一步操作。

4.前往維修中心：預約成功后，需要前往華為維修中心進行維修和更換屏幕。如果選擇自取，可以提前聯(lián)系客服確認維修中心地址和交通路線。如果選擇快遞寄送，需要提前聯(lián)系客服并確認快遞方式。

5.更換屏幕：在維修中心，需要按照客服的指示，將手機和屏幕交給維修人員進行更換。更換完成后，需要再次聯(lián)系客服確認維修結果和滿意度。

請注意，在更換屏幕時，可能需要支付一定的費用。具體的費用和流程可以聯(lián)系華為客服或前往華為維修中心咨詢。

外屏維修是指屏幕蓋板更換，就只更換這一個部件。

如果華為手機屏幕排線斷了，需要先確認是排線本身損壞還是與主板連接處松動。如果排線本身損壞，需要更換新的排線；如果是連接處松動，可以嘗試重新插拔排線，或者使用導電膠水固定連接處。建議在修復前先備份手機數(shù)據(jù)，并在專業(yè)人員指導下進行修復，以免造成更大的損失。

如果您的華為觸摸不能正常工作，可以考慮進行重置，重置華為觸摸的方法如下：1.首先，確保電池充滿，然后把觸摸的電源關閉。2.用筆尖輕輕按住華為觸控屏上的重置按鈕（位于左上角），如果觸控不能正常工作，也可以使用針或細的辦公用品按住重置按鈕。3.按住重置按鈕后，將電源開關撥到“開”位置，松開重置按鈕，華為觸摸就開始進行自動重置，重置完成后即可正常使用。