順豐快遞員操作規(guī)范的話,攬收快件必須在巴槍?zhuān)ㄊ殖纸K端)上進(jìn)行操作,向寄件客戶出示運(yùn)費(fèi)明細(xì),客戶付費(fèi)或者要求貨到付款,這樣就完成了快件攬收操作。攬收完成時(shí)就會(huì)生成運(yùn)單號(hào),快遞員向寄件客戶當(dāng)面交代清楚運(yùn)單號(hào)。如果以上操作都完成,在順豐的網(wǎng)站、微信公眾號(hào)或者手機(jī)APP上仍然搜索不到運(yùn)單號(hào),可以認(rèn)為是順豐系統(tǒng)有延遲,一般沒(méi)事的。
但若是快遞員沒(méi)有執(zhí)行規(guī)范的操作,就兩說(shuō)了。為了快件的安全,可以找快遞員理論,可以到網(wǎng)點(diǎn)上詢(xún)問(wèn),再不濟(jì),可以打95338投訴。
先斷電應(yīng)該有個(gè)恢復(fù)出廠設(shè)置的孔,用細(xì)東西按進(jìn)去后通電就可以了如果沒(méi)有恢復(fù)的孔就沒(méi)的出廠設(shè)置恢復(fù)直接斷電就可以
實(shí)際上,這種事情現(xiàn)在很少發(fā)生了。 順豐的解決方案是無(wú)處不在的監(jiān)控+即時(shí)的巴槍掃描+嚴(yán)格的考核。 監(jiān)控:從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)到分撥中心,監(jiān)控探頭基本上是全覆蓋的; 巴槍掃描:巴槍就是手持終端,現(xiàn)在基本都是用智能手機(jī)了,每票快件結(jié)束一個(gè)中轉(zhuǎn)流程都會(huì)有收派員或倉(cāng)管員掃描面單上傳實(shí)時(shí)狀態(tài),如果遺失很容易判斷在哪個(gè)環(huán)節(jié)出的問(wèn)題; 考核:對(duì)收派員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的考核中都有遺失這一項(xiàng),直接影響收入和晉升。
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