答：首先，預防為主。與其他企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題解決問題的思路不同的是，寧德時代做的是預防問題的發(fā)生。CATL售后部一位負責人說：“我們的服務口號是用心服務、E路領先。”寧德時代銷售后的產(chǎn)品有6個月的上線跟進服務保障，技術人員會現(xiàn)場跟進，協(xié)助客戶完成電池的安裝、使用、投產(chǎn)等服務。一旦發(fā)現(xiàn)安裝、使用各環(huán)節(jié)上的問題，就會及時提供專業(yè)性的建議，做到站在客戶的角度預防問題，而不是出現(xiàn)問題了再去解決，提高整體效率，體現(xiàn)了CATL的核心思想，“與客戶之間成為合作伙伴”。

二是、提高響應速度。寧德時代的服務網(wǎng)絡遍布全國近300個城市，覆蓋區(qū)域廣。這樣一來就能為客戶就近提供售后服務，上門服務時間可以在5到12小時之間。

在故障發(fā)生的第一時間就能趕到現(xiàn)場，先服務后定責，維修更換常用備件12小時到位，非常用備件72小時到位，大大縮短了等待更換配件的時間。

三是售后團代專業(yè)能力強。寧德時代有一只由開發(fā)工程師輪崗負責的售后團隊，高專業(yè)程度的隊伍能夠確保技術故障能得到快速處理，省去疑難故障維修中間環(huán)節(jié)。“本著一般故障8小時解決，疑難問題72小時解決”。

流程如下

1、首先需要由本人帶上身份證原件、復印件，房產(chǎn)證原件、復印件，到當?shù)氐墓╇姽绢I取一個申請表，要按照相關的要求填寫清楚，交給工作人員做登記。

2、如果沒有身份證丟失了，可以帶上戶口本，或者沒有辦法帶上房產(chǎn)證，可以填寫用電報裝申請表，要到所在的街道辦或者村委會蓋公章。如果是由他人代辦的，需要出具委托書，并且代辦人還需要帶上本人的身份證。

3、接下來經(jīng)過工作人員的審核，沒有任何的問題，就會把所有的原件都會退還給你，并且會留下復印件留作檔案。之后還會安排工作人員現(xiàn)場進行勘察，主要就是勘察一下有沒有用電的需求，用電容量是多少，以及后期供電方式是什么。

4、回來之后供電公司工作人員就會發(fā)出一個方案通知書，大概在5個工作日之內(nèi)，你需要繳納費用，一定時間內(nèi)就會由供電公司的工作人員來安裝電表，之后就能夠通電了。

答：首先，預防為主。與其他企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題解決問題的思路不同的是，寧德時代做的是預防問題的發(fā)生。CATL售后部一位負責人說：“我們的服務口號是用心服務、E路領先。”

寧德時代銷售后的產(chǎn)品有6個月的上線跟進服務保障，技術人員會現(xiàn)場跟進，協(xié)助客戶完成電池的安裝、使用、投產(chǎn)等服務。

一旦發(fā)現(xiàn)安裝、使用各環(huán)節(jié)上的問題，就會及時提供專業(yè)性的建議，做到站在客戶的角度預防問題，而不是出現(xiàn)問題了再去解決，提高整體效率，體現(xiàn)了CATL的核心思想，“與客戶之間成為合作伙伴”。

安全，大單體，減少了各個小電池之間的串聯(lián)，少一些接駁就少一些漏電跳火接觸不良之類的危險，很好理解，肯定是接駁越少越好，用整合的電池組更安全一些。

大單體相對來說出現(xiàn)故障的概率要低，因為數(shù)量少，比如一個50AH的大單體能抵得上20個2.5AH的18650的容量，這20個里面有一兩個出現(xiàn)問題的概率肯定還是要大于50AH大單體故障的概率的，如果安裝尺寸比較嚴苛的話，用大單體省事~關鍵大單體還能省下很多點焊組裝的工夫

您好，拼多多買電動車鋰電池是可靠的，因為它們擁有優(yōu)質(zhì)的電池組件，可以提供更高的能量密度和更長的使用壽命。此外，它們的安全性也很高，因為它們采用了最新的安全技術，可以有效防止過充電、過放電和短路等情況。此外，拼多多買電動車鋰電池還具有輕質(zhì)、低成本、高效率、高可靠性等優(yōu)點，可以滿足您的各種需求。

送充電樁，極氪001提供安裝充電樁，極氪001配套的家用充電樁是220V7KW的，極氪001可以用家用電充電，領克極氪001采用寧德時代和威睿的三元鋰電池，如果使用極氪專用的充電樁，那么只需充電5分鐘就能增加120公里的續(xù)航能力，充滿也只需要30分鐘左右。