1、如您無法上網(wǎng)請嘗試關機開機重啟;請檢查是否已達本月流量封頂閥值;手機設置流動數(shù)據(jù)選項APN及名稱是否設置為3gnet。
2、如仍無法上網(wǎng),建議您可通過以下方式進行排障:【1】確認是否有網(wǎng)絡,建議您可在信號強的地方使用;【2】檢查帳戶是否還有話費,如果余額不足則需充值后才能使用;【3】確認是否已設置好手機參數(shù);【4】檢查USIM卡是否有插好,如果已插好但還是無法使用,則建議您到營業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障,或換卡測試;【5】檢查手機是否有問題,建議您可換機測試;【6】如遇流量封頂也會導致無法上網(wǎng);【7】號碼未實名登記,逾期未補辦實名登記,被暫停服務;【8】請嘗試關機后重新開機搜索網(wǎng)絡。
3、如果不是上述情形,詳情建議您可聯(lián)系歸屬地聯(lián)通人工客服咨詢,實際情況以當?shù)卣邽闇省?/p>
根據(jù)流量公平使用原則,聯(lián)通騰訊王卡當月總流量達到40GB時,將會關閉流量功能,次月自動開通,這個是無法關閉的。但騰訊大王卡、天王卡、地王卡在當月總流量達到40GB后,如需繼續(xù)使用可通過電子渠道開通“解除流量封頂服務”,開通后超出40GB后的所有流量(包括騰訊專屬流量等定向流量)如沒有其他流量包產(chǎn)品,均按照日租寶計費。
短信營業(yè)廳:發(fā)送短信“KTBXLL”到10010開通“解除流量封頂服務”;發(fā)送短信“QXBXLL”到10010關閉“解除流量封頂服務”。
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02
登錄手機營業(yè)廳,點擊“服務”-查詢-我的基本信息-辦理解除40GB封頂-點擊開通-確認開通
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03
進入網(wǎng)上營業(yè)廳,點擊“自助服務”-查詢-我的基本信息-流量封頂服務
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特別提示
當月流量超出40G,開通服務后使用套餐將不受流量封頂限制,可繼續(xù)使用網(wǎng)絡
當月開通,當月有效,次月自動恢復當前套餐的流量封頂限制
解除后資費均按套外資費收取
開通或關閉“流量封頂服務”均免費且立即生效
如果是聯(lián)通的騰訊大王卡,開通超級會員黃金版包含有20GB國內(nèi)流量,使用非騰訊應用或者流量達到封頂解封后都可以使用。如果超級會員黃金版的流量用不了,建議先查看號碼使用流量是否已達到封頂值,如果達到封頂值之后需解除封頂后才能使用。
如果您解除封頂后,20GB騰訊王卡超級會員黃金版專享流量有剩余,那么將不產(chǎn)生流量費用,待流量耗盡后,若無其他流量包抵扣,則按日租寶標準計費。
如果在解除40GB封頂前,已用完20GB騰訊王卡超級會員黃金版專享流量,解除封頂后繼續(xù)使用則會產(chǎn)生日租寶費用。
目前騰訊大王卡每天沒有限制,每月執(zhí)行40GB流量封頂,當月上網(wǎng)產(chǎn)生的總流量達到40GB,系統(tǒng)會自動關閉手機上網(wǎng)功能,次月自動恢復。騰訊大王卡幾乎適用于所有騰訊應用,但也有部分應用是不能夠免流的,其中以下操作不在免流量業(yè)務范圍內(nèi):
(1)在聯(lián)通3G/4G網(wǎng)絡下,QQ瀏覽器內(nèi)由第三方提供的網(wǎng)頁會消耗套外流量,例如手機新聞網(wǎng)、百度、搜狗、愛奇藝視頻、酷狗音樂、攜程、京東等非騰訊業(yè)務;
(2)在聯(lián)通3G/4G網(wǎng)絡下,QQ音樂客戶端內(nèi)的少數(shù)操作會消耗少量套餐外的流量,如蘋果手機的分享操作;?
(3)在聯(lián)通3G/4G網(wǎng)絡下,QQ音樂客戶端明星直播節(jié)目,即客戶端—發(fā)現(xiàn)頻道——明星直播,由于騰訊技術原因,目前暫時不提供免流服務;
(4)在無線上網(wǎng)卡、移動WIFI、MIFI、平板電腦(如ipad)等設備上暫時不能提供免流量服務;
(5)手機號碼作為熱點使用時,不可以免流量;
PS:由于默認開通“流量日租寶”功能,所以王上無需過分擔心。
(6)在非騰訊APP內(nèi)使用騰訊業(yè)務不免流量。例如聯(lián)通3G/4G網(wǎng)絡下,新浪微博播放騰訊音樂。
(7)只有使用騰訊系應用才能免流量,使用不是騰訊軟件會消耗套外流量。請注意下載正版的騰訊軟件。另外,目前騰訊軟件‘應用寶’手機客戶端只支持安卓系統(tǒng),蘋果和塞班等其他系統(tǒng)的‘應用寶’軟件均不是騰訊公司的,請注意下載使用。
聯(lián)通騰訊王卡,根據(jù)網(wǎng)絡使用公平原則,在當月總流量達到40G后將會關閉上網(wǎng)功能,次月自動恢復。如當月要繼續(xù)使用,可通過電子渠道開通“解除流量封頂服務”,開通后超出40GB后的所有流量(包括騰訊專屬流量)均按照日租寶計費。解除流量封頂服務可通過以下渠道辦理:
1、登錄中國聯(lián)通手機營業(yè)廳APP,點擊菜單“服務-查詢-我的基本信息-解除流量封頂服務”申請解除40GB上網(wǎng)流量封頂。
2、登錄中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳,點擊菜單“自助服務-查詢-我的基本信息-解除流量封頂服務”申請解除40GB上網(wǎng)流量封頂。
3、通過【王卡助手】微信公眾號-特權-個人中心-流量解封-開通。
聯(lián)通騰訊大王卡每月總流量達到40GB時,將會關閉流量功能,次月自動開通;您可通過電子渠道開通“解除流量封頂服務”,開通后超出40GB后的所有流量(包括騰訊專屬流量)均按照日租寶計費;登錄聯(lián)通手機營業(yè)廳:點擊“服務”>“查詢”>“我的基本信息”中可辦理“解除流量封頂服務”。
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