提示有流量但不能使用可能是以下幾個原因：手機(jī)停機(jī)，充值話費(fèi)后，需將手機(jī)重啟，流量正常使用。
1、剩余流量為定向流量，定向流量是有指定使用渠道或范圍，非通用流量，建議您按照業(yè)務(wù)規(guī)定使用；
2、有些流量在特定時間外是不能使用的，比如月末流量包。
3、流量有使用的優(yōu)先級，您可以回復(fù)“流量使用優(yōu)先級”進(jìn)行查看。
4、可將手機(jī)帶至服務(wù)廳或手機(jī)維修點(diǎn)讓技術(shù)人員幫您檢測！
5、如果周圍用戶都不能使用，請?jiān)敿?xì)描述一下產(chǎn)生故障的地點(diǎn)，并及時與人工客服聯(lián)系。
一、檢查卡號是4G卡板還是2G卡板，2G卡板雖然現(xiàn)在很少了，但不代表沒有。 二、檢查手機(jī)，如果是雙卡手機(jī)的話，看是否插在卡槽一，因?yàn)槟壳安糠质謾C(jī)雙卡手機(jī)的卡槽二只支持2G網(wǎng)絡(luò)；如果插在卡槽一仍然顯示2G，建議設(shè)置下APN后重啟下手機(jī)，具體操作：設(shè)置-移動網(wǎng)絡(luò)-接入點(diǎn)名稱（APN）-添加/新建-名稱APN同時改為“cmiot”，然后重啟下手機(jī)試試。如果還不行建議截圖提供更多信息或者找運(yùn)營商客服處理
若是手機(jī)中插入了一張移動卡和其他運(yùn)營商SIM卡，進(jìn)入手機(jī)設(shè)置-雙卡與移動網(wǎng)絡(luò)中沒有“數(shù)據(jù)”選項(xiàng)，那當(dāng)前使用的手機(jī)可能是移動全網(wǎng)通機(jī)型。在手機(jī)內(nèi)插入移動卡的情況下，默認(rèn)使用移動卡為數(shù)據(jù)流量且不可切換，若您需要使用其他運(yùn)營商SIM卡做為數(shù)據(jù)卡進(jìn)行上網(wǎng)，您將移動卡關(guān)閉或是取出即可：
第一，沒有流量了不過這不太可能
第二，重啟網(wǎng)絡(luò)
第三，重啟手機(jī)
第四，撥出手機(jī)卡重新安裝上，重開數(shù)據(jù)流量
最后一個，前面都不行的話，聯(lián)系所用手機(jī)的移動通信商
如手機(jī)無法正常上網(wǎng)，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐后如不重啟手機(jī)則無法正常使用上網(wǎng)功能；
2、確認(rèn)是否有網(wǎng)絡(luò)，建議可在信號強(qiáng)的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費(fèi)，若余額不足則需充值后才能使用；
4、可關(guān)機(jī)3-5分鐘后，重啟手機(jī)再進(jìn)行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議到營業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障，或機(jī)卡互換測試；
6、如當(dāng)月使用流量達(dá)到封頂值會自動關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，建議留意我司短信提醒或查詢套餐產(chǎn)品說明。
如排除以上原因仍無法解決，可聯(lián)系當(dāng)?shù)乜头峋€反饋。
1、檢查SIM卡是否開通GPRS上網(wǎng)業(yè)務(wù)或被臨時關(guān)閉。使用手機(jī)數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能，電話卡需開通數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務(wù)。可以聯(lián)系電話卡當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，開通數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)業(yè)務(wù)。
2、檢查“移動數(shù)據(jù)”開關(guān)是否開啟。用手指向下滑動屏幕頂簾，向左滑動快捷欄，把“移動數(shù)據(jù)”點(diǎn)為綠色。
3、重置上網(wǎng)參數(shù)。在待機(jī)模式下，選擇待機(jī)畫面-應(yīng)用程序-更多設(shè)置-移動網(wǎng)絡(luò)-點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱-菜單-重置為默設(shè)置-設(shè)置完成后，重啟手機(jī)即可進(jìn)行上網(wǎng)。
移動卡可以接通，但是不能使用流量，這是跟移動卡的流量已經(jīng)被限制，有直接關(guān)系，移動卡作為移動公司專門推出的手機(jī)卡，在手機(jī)號上有每個月的專屬流量套餐，在套餐內(nèi)可以無限使用，一旦超過套餐，就會被限制使用流量，但是號碼仍然可以正常接通
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