1、用戶攜帶身份證原件到移動公司營業廳辦理停用手續;
2、在移動官網溝通100營業廳辦理,向營業人員提出暫停使用需求,營業人員待核實后將予以停用;
3、撥打移動客服10086,進行暫停使用寬帶的手續辦理。
可以辦理注銷,退網。廣電網絡退網說明:
(1)退網時用戶需持最后一次交納網費的發票(原件)及開戶人身份證(原件),在法定工作日到指定營業廳辦理,否則不予受理。
退網用戶重新申請入網的,按照新用戶辦理。
(2)退網需扣除相關費用,并收回廣電網安裝的器材設備,用戶不再享受廣電網提供的任何服務。
(3)退費說明:
①初裝費:入網時已繳納的,退網時不予退費;入網時未繳納或按優惠價格交納的,如有效在網時長不足一年,退網退費時應先扣除100元初裝費。
②網絡月租費:已經使用的時間,足月部分按照廣電寬帶網各帶寬標準包月資費扣費,不足一個月且不滿15天的免扣當月費用,不足一個月但超過15天(含15天)的按照一個月扣費。贈送的網絡時長不予以退費。
③發票作為處理計費問題及退費時的重要依據,用戶應妥善保管。如發票丟失,則無法予以退費。
④對于初裝及續費低于現行全年正常資費標準的特殊價格用戶,退網退費時均按標準月租資費扣除。來源:廣電寬帶網業務服務協議
包年寬帶業務,在包年期間是無法辦理暫停業務的;如辦理包月寬帶,可以申請辦理停機保號業務,寬帶停機保號費按寬帶月費的15%收取。
(當月辦理停機,次月開始計收停機保號費。)溫馨提示:上述回答以陜西省份為例,不同省份地市政策可能存在差異,以歸屬地政策為準!廣電寬帶不用了要銷戶的。需要戶主本人帶身份證原件到附近營業廳,交清費用,辦理拆機業務,拆機時還需要帶辦理業務時廣電提供的光貓,系統竣工后,寬帶設備才能被拆除、銷戶。如果不辦理拆機銷戶的話,雖然不用但系統中會一直存在,也會持續產生費用。
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