ETC設備損壞可以直接開車到ETC網點進行檢測，如果是設備有問題，可以進行免費更換。

使用etc的車輛在通過不停車收費車道時，車速應當保持在20公里/小時以內。通行ETC車道時，請勿使用手機或其他高輻射、強干擾類電子產品。

另外，電子標簽一經安裝，不得擅自拆卸。拆卸后電子標簽即刻失效，客戶需到ETC客服中心重新辦理和安裝發行。

etc燈不亮或黑屏，按頂部按鈕或插ETC卡也沒有反應，可能是ETC設備沒電或損壞失效。此時可以將ETC設備和ETC卡帶到附近的ETC服務網點檢測，非人為損壞失效可以重新激活或更換。

ETC死機不能正常使用有幾種原因：

1、ETC設備上查的銀行卡余額不足，這種是很多人都曾遇到過的情況，當ETC插的卡內所剩余額，不足以支付高速路所需繳納費用，導致高速路收費不成功時，該ETC的卡就會被加入黑名單，ETC設備會顯示違法卡，不能再繼續使用。這種情況需要車主及時轉賬到ETC的卡上。

2、如果車主在高速路上行駛有違規行為，被攝像頭拍下并上傳，那車主的ETC設備也會顯示違法卡，不能繼續使用，可咨詢客服進行處理解決。

3、電量不足，這種情況一般出現在ETC設備的太陽能電池板，充不進電的時候，當然也不排除車主常年不開車不讓車見光，從而導致ETC電量不足，目前市面上的ETC設備都有太陽能充電功能，還有電池可以續航，電池壽命大概在3—5年，所以如果不是ETC設備供電功能故障，一般不會導致電量不足。

4、過收費口的時候速度太快，導致收費系統沒有成功連接上ETC設備。

5、使用的不是自己的ETC，ETC是一車一個電子標簽，不能借給他人使用，也不能借用他人的ETC設備。

6、沒有插好卡，導致無法扣費。可以把卡抽出來，重新插一次，出現嘟的一聲表示ETC處于正常狀態。

7、ETC故障，ETC設備如果質量不是很好，或者很老舊的時候，就容易出現故障，導致ETC設備無法正常使用。

1檢查手機是否正在下載、復制、傳輸等操作

如果手機正在執行上傳下載（文件、圖片、視頻、應用等）、復制（文件管理拷貝數據等）、傳輸（手機克隆、HuaweiShare等）等操作時感覺到卡頓，建議您等待任務結束或停止此操作。

您可以下拉狀態欄查看上傳、下載、傳輸文件的進度。

2重啟手機

請您重啟手機后嘗試。建議您2~3天重啟一次手機，重啟能有效的清理緩存，緩解卡頓現象。

3檢查手機是否發熱或者充電時使用

手機發熱嚴重時性能下降出現卡頓。建議您盡量避免充電時使用手機，適當降低屏幕亮度，關閉不使用或異常耗電應用與功能，如“藍牙”，NFC等。

4檢查存儲卡

（1）可能是存儲卡存儲的文件過多（建議預留10%以上空間），導致讀寫速度慢，建議您清理存儲卡空間，或備份重要數據后格式化存儲卡。

（2）可能是存儲卡硬件異常，是否曾提示“存儲卡異常”，若是，建議您盡快更換存儲卡。

（3）若手機的默認存儲位置為存儲卡，建議您將默認存儲位置更改為“內部存儲”后嘗試。

5關閉省電模式、保持電量充足

如果您開啟了省電模式，建議您關閉（設置>電池>省電模式和超級省電），并保持電量充足（20%以上）。省電模式和低電量情況下，手機會降低性能以節省電量。

6清理存儲空間

手機運行內存和存儲空間不足時會導致應用卡頓，建議您進入手機管家進行清理：

進入手機管家點擊一鍵優化/立即優化，優化完畢后，手機管家會顯示優化結果以及設置建議。根據提示，完成相應的設置。

進入手機管家點擊清理加速，待掃描完畢后，點擊清理項后的立即清理，根據提示刪除多余的文件，并卸載不常用的應用，保持存儲空間充足（建議預留20%以上）。

7卸載第三方手機管家類軟件

如果您的手機裝有第三方手機管理類型的軟件，請卸載此類應用后嘗試。通常此類軟件與手機自帶的手機管家存在沖突，會導致運行卡頓。

8升級系統版本

如果手機已經Root，請恢復成官方穩定版本使用，詳情請致電華為客服咨詢。

建議您及時進行手機系統更新，并將應用升級到最新版本。新版本會對系統性能進行優化提升。更新方法：進入手機設置，搜索進入軟件更新，點擊檢查更新。

9恢復出廠設置

請您備份重要數據（QQ，微信等第三方應用需單獨備份），將手機恢復出廠設置后重試。

1、給etc設備充電，當設備沒電后，就會導致etc設備沒有任何的反應，屏幕也不亮。對于這種情況，一般etc設備都是使用太陽能電池，車主只需要把車輛開到陽光充足的地方，然后利用太陽能對etc設備充電，當光線充足的情況下，大概3到4個小時etc設備的電量就能充滿。

2、重新激活，當etc設備脫落后，就會導致etc設備后面的防拆按鈕自動彈起，導致etc設備無法正常使用，必須要重新激活后才能繼續使用。

3、當插入etc卡之后，etc設備沒有任何的反應，屏幕也不亮，此時車主可以按下etc插卡設備頂部位置的按鈕，通常按下這個按鈕后，etc設備就會有反應

1.車速過快導致信息讀取不成功:當ETC車輛通過ETC車道時，車速應低于20km/h，如果車速過快，車道無法成功讀取車輛設備信息。

2.插卡LED屏顯示沒有OBU:這種情況下可以先取出卡重新插入，再嘗試進入ETC車道；如果還是過不去，只能先去人工車道，再去ETC網點處理。

3.OBU設備問題:

①由于ETC設備使用的是太陽能充電，如果停放時間過久見不到陽光，就會造成無法開機。如果發生這種情況建議在陽光下停留幾分鐘，正常后再進入高速入口。

②由于ETC設備松動，造成背面防盜按鈕彈出而使數據自動失效。車主只能用手機APP或者到辦理網點重新激活。

③車主更換車輛時原車的ETC設備是不可以遷移的，即使都是一個車主的名稱也是不可以的，因為規定是“一車一機”。