1、確認(rèn)聯(lián)網(wǎng)權(quán)限和所處環(huán)境
單個軟件不能聯(lián)網(wǎng):可進(jìn)入“i管家--流量監(jiān)控--聯(lián)網(wǎng)管理--找到對應(yīng)軟件”,開啟數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)權(quán)限,再觀察能否恢復(fù)使用。
所有軟件不能上網(wǎng)或者上網(wǎng)慢:確認(rèn)是否處于地下停車場、電梯間等環(huán)境?手機(jī)信號的覆蓋容易受到這些環(huán)境影響,信號會相對弱一些,數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)也會受到影響。如果處于這些環(huán)境,建議前往開闊地帶,比如室外空曠的環(huán)境,查看數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是否恢復(fù)使用。
2、確認(rèn)是否SIM卡引起
話費是否充足:查看手機(jī)卡話費余額是否充足?如果已欠費停機(jī),充值后請重啟手機(jī)或開關(guān)飛行模式。
流量是否達(dá)到運營商限制:當(dāng)流量使用總量達(dá)到一定數(shù)值后,運營商可能會限制網(wǎng)速或限制上網(wǎng)。請咨詢運營商客服,查詢流量使用總量是否達(dá)到運營商限制。
是否使用物聯(lián)網(wǎng)卡:確認(rèn)手機(jī)卡是否屬于物聯(lián)網(wǎng)卡?物聯(lián)網(wǎng)卡一般是用于智能設(shè)備,網(wǎng)速可能有一定限制。
更換SIM卡對比測試:將其他SIM卡裝入手機(jī),判斷是否屬于SIM卡自身故障。如果是SIM出現(xiàn)損壞,建議前往運營商營業(yè)廳補卡。
3、確認(rèn)是否設(shè)置過A-P-N或者V-P-N
確認(rèn)是否修改過接入點(A-P-N)?是否設(shè)置了V-P-N?如果修改過A-P-N,建議進(jìn)入設(shè)置--移動網(wǎng)絡(luò)或雙卡與移動網(wǎng)絡(luò)--對應(yīng)SIM卡--接入點(A-P-N),重置為默認(rèn)設(shè)置。如果設(shè)置了V-P-N,建議先關(guān)閉查看。
注:接入點需要選擇名稱為**net的接入點,如果選擇其他接入點,網(wǎng)絡(luò)可能受到影響。
4、確認(rèn)是否使用金屬保護(hù)殼、磁吸支架,如果有使用,建議取下使用查看。
5、升級系統(tǒng)版本
系統(tǒng)新版本提升了兼容性和穩(wěn)定性,優(yōu)化了性能,請進(jìn)入設(shè)置--系統(tǒng)升級(部分機(jī)型為:設(shè)置--我的設(shè)備--iQOOUI版本/FuntouchOS版本),查看系統(tǒng)版本信息。如果不是最新版本,建議升級體驗。
6、可攜帶手機(jī)前往服務(wù)中心處理,進(jìn)入瀏覽器搜索vivo官網(wǎng)--服務(wù)--服務(wù)中心--查看全部--選擇省市查詢當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心地址以及聯(lián)系方式。
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