1、確認聯網權限和所處環境
單個軟件不能聯網:可進入“i管家--流量監控--聯網管理--找到對應軟件”,開啟數據聯網權限,再觀察能否恢復使用。
所有軟件不能上網或者上網慢:確認是否處于地下停車場、電梯間等環境?手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響,信號會相對弱一些,數據網絡也會受到影響。如果處于這些環境,建議前往開闊地帶,比如室外空曠的環境,查看數據網絡是否恢復使用。
2、確認是否SIM卡引起
話費是否充足:查看手機卡話費余額是否充足?如果已欠費停機,充值后請重啟手機或開關飛行模式。
流量是否達到運營商限制:當流量使用總量達到一定數值后,運營商可能會限制網速或限制上網。請咨詢運營商客服,查詢流量使用總量是否達到運營商限制。
是否使用物聯網卡:確認手機卡是否屬于物聯網卡?物聯網卡一般是用于智能設備,網速可能有一定限制。
更換SIM卡對比測試:將其他SIM卡裝入手機,判斷是否屬于SIM卡自身故障。如果是SIM出現損壞,建議前往運營商營業廳補卡。
3、確認是否設置過A-P-N或者V-P-N
確認是否修改過接入點(A-P-N)?是否設置了V-P-N?如果修改過A-P-N,建議進入設置--移動網絡或雙卡與移動網絡--對應SIM卡--接入點(A-P-N),重置為默認設置。如果設置了V-P-N,建議先關閉查看。
注:接入點需要選擇名稱為**net的接入點,如果選擇其他接入點,網絡可能受到影響。
4、確認是否使用金屬保護殼、磁吸支架,如果有使用,建議取下使用查看。
5、升級系統版本
系統新版本提升了兼容性和穩定性,優化了性能,請進入設置--系統升級(部分機型為:設置--我的設備--iQOOUI版本/FuntouchOS版本),查看系統版本信息。如果不是最新版本,建議升級體驗。
6、可攜帶手機前往服務中心處理,進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。
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